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技能競技回歸匠心,大金為售后服務保駕護航
2019-11-07 10:12:02    暖通家    來源: 暖通家
  活躍在空氣領域近百年,時代更迭,企業經營的理念始終不變。不斷拓展全球事業版圖,日新月異,重視服務的宗旨百世不易。大金,以技術為立業根本,百年初心不變,為用戶提供專業優質的服務體驗。
  
  10月27日,第四屆中國地區“砥礪前行·再迎巔峰”大金空調技術技能比武大賽拉開競技序幕,前期歷時6個月經3輪重重選拔,最終從全國近三千余名售后工程師中脫穎而出的100位技術精英在此展開激烈角逐。
技能競技回歸匠心,大金為售后服務保駕護航
 
  回歸初心,用技藝比拼提升工匠精神  
  大金的工匠精神:不僅僅注重產品品質,對其精雕細琢、精益求精,更重要的是把工匠精神移植到服務上。
技能競技回歸匠心,大金為售后服務保駕護航
 
  大金空調堅持打磨自有的專業售后團隊,通過舉辦技術技能比武大賽,鼓勵員工建立崇尚學習技術、磨練業務技能意識,提升動員工回歸“工匠初心”,激發對工作的熱情,提升技能水平。從維修、部品、受理、工事四大技能進行同臺切磋競技,將大金的“工匠精神”代代相傳。
技能競技回歸匠心,大金為售后服務保駕護航
大金空調技術(中國)有限公司總經理仲上昭次 
    
  “大金始終堅持為客戶提供最優售后服務。大金希望通過這類活動激發員工對技術掌握的熱情,秉承工匠精神,以專業技術和高度熱情為消費者的售后服務保駕護航。”仲上總經理表示。
  
  以人為軸心,保障優質售后服務體驗  
  如今,產品與服務越來越融合,用戶對服務的認同感尤為重要。售后工程師作為大金與消費者聯絡的樞紐,其擁有的專業技術,提供的熱情服務將直接影響售后服務的體驗 ,成為品牌建設的助推器。
大金空調技術(中國)有限公司總經理仲上昭次
  大金秉承“以人為軸心”的經營理念,高度注重一線人員的技能培訓工作。不僅僅是在概念上,更在實踐行動中,本次售后技能比武大賽正是希望通過比賽回歸“工匠精神”,讓員工有展示自己風采、提升售后服務技能,同時讓更多的人充分意識到服務人員的價值。
  
  創新技術,為服務水平增能助力  
  隨著智能化時代的到來,新科技逐步成為企業發展的助推力量。大金空調率先引進AR技術,開發高端設備以提升售后服務水平,對故障機器快速監測,提升售后檢修效率,為用戶帶來更智能的服務體驗。
大金空調技術(中國)有限公司總經理仲上昭次
  如今 ,家電市場走向大數據時代,大金一直以來堅持服務差異化,為了實現服務的差異化,不斷培養和打磨自有的專業服務團隊,并將更加多的科技技術運用到服務中,了解每位用戶的情況,始終跟隨市場改變。保障空調的舒適性,提升消費者滿意度。
  
  銷售只是起點,服務沒有終點  
  當前家電市場中,產品本身與售后服務的聯系愈發緊密,產品功能和品質不再是消費者做抉擇時的唯一考量,如何提供優質服務,在眾多品牌競爭中強化服務的差異化,已然成為企業在消費市場上獨樹一幟的重要戰略。
大金空調技術(中國)有限公司總經理仲上昭次
  為確保售后服務的落地,大金設立輻射全國各地的北京、上海、武漢和廣州4家售后服務中心,同時,大金綜合客服務中心 365天24小時為客戶提供”快速、準確、親切“的專業服務,根據全新的市場環境不斷進行升級優化,致力于為用戶提供全程無憂的服務體驗,這也是大金與用戶建立信賴的關鍵。
大金空調技術(中國)有限公司總經理仲上昭次
       今年是大金集團成立95周年,大金始終秉承“服務成就品牌”,服務品質升級的一小步,將會是大金的大跨步,最終凝聚為助推大金集團不斷成長和全球化發展的強大力量。 
關鍵詞: 大金
 
 

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