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原創:東芝——最好的售后服務是“沒有售后服務”
2020-02-24 12:23:36    丁月嫻    來源: 暖通家
   疫情蔓延期間,大家不得不進行嚴格的居家隔離,恰逢空調使用高峰的冬季,對于消費者來說,空調在使用中出現故障也無法進行維修。有人說:再好的售后服務在這疫情面前都是零。一直以來,售后服務都被看作是企業能力的重要指標,但在此特殊時刻,再好的服務也無能無力,最好的售后服務是“沒有售后服務”。東芝就用春節期零報修,來詮釋這句話。
  
  零報修電話考驗的是廠家設備性能的關鍵,也是企業在塑造口碑形象的重要舉措。近日,為更好的了解疫情期間用戶對于已銷售設備的使用情況,東芝空調對旗下的核心代理商接收到的報修電話情況進行了調研,就目前的反饋情況來看,并沒有接到報修電話。在維修不便的疫情期間,沒有報修電話的背后是東芝空調在市場中優秀品質的最好的證明。
  
  一直以來,東芝空調始終堅持品質領先以及面對各種嚴苛使用環境的應對能力,無論是夏季的持續高溫還是冬季的持續低溫,東芝空調都憑借著自身的技術實力,保障了用戶的舒適環境。對于東芝來說,最好的售后服務就是“沒有售后服務”,品質是決定企業口碑的重中之重,這也是東芝空調在市場中,實現逆勢的增長的一大原因,與其依托產品品質所扎實下的口碑不無關系。

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